{"id":4887,"date":"2026-03-15T16:21:51","date_gmt":"2026-03-15T14:21:51","guid":{"rendered":"https:\/\/cervar.hr\/general-terms-and-conditions\/"},"modified":"2026-03-15T17:14:37","modified_gmt":"2026-03-15T15:14:37","slug":"allgemeine-geschaeftsbedingungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cervar.hr\/de\/allgemeine-geschaeftsbedingungen\/","title":{"rendered":"Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen"},"content":{"rendered":"

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Allgemeine Bestimmungen<\/strong><\/h2>\n

Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen regeln die Beziehung zwischen dem Verk\u00e4ufer und dem K\u00e4ufer im Zusammenhang mit dem Kauf von Produkten \u00fcber den Online-Shop des Verk\u00e4ufers und sind Bestandteil jedes \u00fcber den Online-Shop abgeschlossenen Kaufvertrags.<\/p>\n

Der K\u00e4ufer ist jede nat\u00fcrliche oder juristische Person, die ein oder mehrere Produkte \u00fcber die Website bestellt. Als Verbraucher gilt jede nat\u00fcrliche Person, die ein Rechtsgesch\u00e4ft au\u00dferhalb ihrer gewerblichen, gesch\u00e4ftlichen, handwerklichen oder beruflichen T\u00e4tigkeit abschlie\u00dft.<\/p>\n

Durch die Nutzung des Online-Shops, das Durchsuchen der Inhalte und die Bestellung von Produkten best\u00e4tigt der K\u00e4ufer, dass er diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen kennt, versteht und ihnen vollumf\u00e4nglich zustimmt.<\/p>\n

Der Verk\u00e4ufer beh\u00e4lt sich das Recht vor, diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen jederzeit ohne vorherige Ank\u00fcndigung zu \u00e4ndern. F\u00fcr den K\u00e4ufer gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses oder der Bestellbest\u00e4tigung g\u00fcltigen Bedingungen.<\/p>\n

Informationen \u00fcber den Verk\u00e4ufer, einschlie\u00dflich Name, Adresse, Kontaktdaten und weiterer Pflichtangaben, sind auf der Website verf\u00fcgbar.<\/p>\n

 <\/p>\n

Der Verk\u00e4ufer ist bestrebt, die Verf\u00fcgbarkeit und Funktionalit\u00e4t der Website sicherzustellen, \u00fcbernimmt jedoch keine Haftung f\u00fcr Zugriffsschwierigkeiten, Betriebsunterbrechungen, technische St\u00f6rungen oder Fehler, die bei der Nutzung des Online-Shops auftreten k\u00f6nnen.<\/p>\n

Jeglicher Missbrauch der Website ist untersagt. Dies umfasst insbesondere die Angabe falscher Informationen, die unbefugte Nutzung fremder Daten sowie Handlungen, die dem Verk\u00e4ufer oder Dritten Schaden zuf\u00fcgen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der \u00fcbrigen Bestimmungen davon unber\u00fchrt.<\/p>\n

F\u00fcr die Rechtsbeziehungen zwischen Verk\u00e4ufer und K\u00e4ufer gilt das Recht der Republik Kroatien. Gerichtsstand bei Streitigkeiten ist das Gericht am Sitz des Verk\u00e4ufers, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen.<\/p>\n

Produkte<\/strong><\/h2>\n

Die im Webshop erh\u00e4ltlichen Produkte werden mit einer Beschreibung pr\u00e4sentiert, die die wichtigsten Produkteigenschaften enth\u00e4lt, darunter Produktname, Menge, Preis, grundlegende Informationen zur Zusammensetzung, Verwendung und Lagerung sowie weitere relevante Daten.<\/p>\n

Der Verk\u00e4ufer ist bestrebt, die Richtigkeit und Vollst\u00e4ndigkeit der Produktinformationen zu gew\u00e4hrleisten, kann jedoch die Fehlerfreiheit der Beschreibungen, Fotos oder sonstigen auf der Website ver\u00f6ffentlichten Daten nicht garantieren. Produktfotos dienen der Veranschaulichung und k\u00f6nnen, insbesondere aufgrund der nat\u00fcrlichen Eigenschaften des Produkts, vom tats\u00e4chlichen Aussehen abweichen.<\/p>\n

Da es sich um ein Lebensmittel nat\u00fcrlichen Ursprungs (natives Oliven\u00f6l extra) handelt, sind nat\u00fcrliche Abweichungen in Farbe, Geruch, Geschmack, Dichte und Ablagerungen m\u00f6glich. Diese Abweichungen gelten nicht als Produktm\u00e4ngel.<\/p>\n

Der Verk\u00e4ufer beh\u00e4lt sich das Recht vor, Sortiment, Spezifikationen, Preise und Produktverf\u00fcgbarkeit ohne vorherige Ank\u00fcndigung zu \u00e4ndern, au\u00dfer im Falle bereits best\u00e4tigter Bestellungen.<\/p>\n

Alle Preise im Shop www.cervar.hr\/shop sind in Euro (\u20ac) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.). Die Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten. Z.O. \u010cervar beh\u00e4lt sich das Recht vor, den Preis jederzeit zu \u00e4ndern.<\/p>\n

Produktverf\u00fcgbarkeit<\/h3>\n

Die Produktverf\u00fcgbarkeit ist abh\u00e4ngig vom Lagerbestand. Sollte das bestellte Produkt nach Best\u00e4tigung der Bestellung nicht verf\u00fcgbar sein, benachrichtigt der Verk\u00e4ufer den K\u00e4ufer schnellstm\u00f6glich und bietet ihm Folgendes an: ein Ersatzprodukt, eine Verl\u00e4ngerung des Liefertermins oder eine R\u00fcckerstattung des gezahlten Betrags. Der K\u00e4ufer hat das Recht, das Angebot anzunehmen oder abzulehnen.<\/p>\n

Haltbarkeit und Lagerung<\/h3>\n

Die Produkte haben eine auf der Verpackung angegebene Haltbarkeit gem\u00e4\u00df den geltenden Lebensmittelvorschriften. Der K\u00e4ufer ist verpflichtet, das Produkt gem\u00e4\u00df den Empfehlungen des Herstellers zu lagern, insbesondere dunkel und k\u00fchl, gesch\u00fctzt vor Hitze und Licht.<\/p>\n

Der Verk\u00e4ufer haftet nicht f\u00fcr Ver\u00e4nderungen der Produktqualit\u00e4t, die durch unsachgem\u00e4\u00dfe Lagerung nach \u00dcbernahme des Produkts durch den K\u00e4ufer entstehen.<\/p>\n

Produktsicherheit<\/h3>\n

Die Produkte werden gem\u00e4\u00df den geltenden Vorschriften zur Lebensmittelsicherheit und Produktkennzeichnung in Verkehr gebracht. Der Verk\u00e4ufer haftet f\u00fcr materielle M\u00e4ngel des Produkts gem\u00e4\u00df den geltenden Vorschriften.<\/p>\n

Zahlungsmethoden<\/strong><\/h2>\n

Der K\u00e4ufer kann die bestellten Produkte ausschlie\u00dflich per Bank\u00fcberweisung (Zahlung auf das Konto des Verk\u00e4ufers) bezahlen.<\/p>\n

Nach Eingang der Bestellung erh\u00e4lt der K\u00e4ufer alle notwendigen Zahlungsinformationen per E-Mail, einschlie\u00dflich Kontonummer (IBAN), Modell- und Referenznummer sowie des Gesamtbetrags.<\/p>\n

Der K\u00e4ufer verpflichtet sich, die Zahlung innerhalb der in den Zahlungsanweisungen angegebenen Frist zu leisten. Die Kosten der Banktransaktion tr\u00e4gt der K\u00e4ufer, sofern nichts anderes vereinbart ist.<\/p>\n

Die Bestellung gilt erst nach Zahlungseingang auf dem Konto des Verk\u00e4ufers als best\u00e4tigt und verbindlich. Die Lieferfrist beginnt mit dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs.<\/p>\n

Sollte die Zahlung nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Eingang der Bestellung eingehen, beh\u00e4lt sich der Verk\u00e4ufer das Recht vor, die Bestellung einseitig zu stornieren.<\/p>\n

Der Verk\u00e4ufer haftet nicht f\u00fcr Verz\u00f6gerungen bei der Zahlungserfassung, die durch das Bankensystem oder fehlerhafte Dateneingaben des K\u00e4ufers verursacht werden.<\/p>\n

Produktlieferung<\/strong><\/h2>\n

Der Verk\u00e4ufer liefert die bestellten Produkte nach Eingang des Kaufpreises auf seinem Konto, sofern nicht ausdr\u00fccklich anders vereinbart. Die Lieferung erfolgt durch den beauftragten Lieferdienst DPD an die vom K\u00e4ufer bei der Bestellung angegebene Adresse. Der K\u00e4ufer ist f\u00fcr die Richtigkeit und Vollst\u00e4ndigkeit der Lieferdaten verantwortlich. Der Verk\u00e4ufer haftet nicht f\u00fcr Lieferunm\u00f6glichkeit oder -verz\u00f6gerungen, die durch fehlerhafte oder unvollst\u00e4ndige Angaben des K\u00e4ufers verursacht werden. Der Verk\u00e4ufer liefert nach Kroatien und in andere europ\u00e4ische L\u00e4nder. Die Lieferzeit ist abh\u00e4ngig vom Zielland, der Entfernung, den logistischen Gegebenheiten und der Auslastung des Lieferdienstes und kann je nach Entfernung zwischen wenigen Werktagen und l\u00e4ngeren Lieferzeiten variieren. Die Lieferzeit beginnt mit dem Tag des Zahlungseingangs. Der Verk\u00e4ufer unternimmt alle zumutbaren Anstrengungen, um eine schnellstm\u00f6gliche Lieferung zu gew\u00e4hrleisten, haftet jedoch nicht f\u00fcr Verz\u00f6gerungen, die durch Umst\u00e4nde au\u00dferhalb seines Einflussbereichs verursacht werden. Dazu geh\u00f6ren insbesondere: Verz\u00f6gerungen durch den Lieferdienst, h\u00f6here Gewalt, Zoll- oder Verwaltungsverfahren (falls zutreffend), widrige Wetterbedingungen oder logistische St\u00f6rungen. Die Gefahr des zuf\u00e4lligen Verlusts oder der Besch\u00e4digung der Ware geht auf den K\u00e4ufer \u00fcber, sobald dieser oder ein von ihm benannter Dritter die Sendung in Empfang nimmt. Der K\u00e4ufer ist verpflichtet, die Verpackung bei Erhalt der Sendung auf sichtbare Sch\u00e4den zu \u00fcberpr\u00fcfen und im Schadensfall unverz\u00fcglich eine Reklamation beim Zusteller einzureichen sowie den Verk\u00e4ufer unverz\u00fcglich zu benachrichtigen. Nimmt der K\u00e4ufer die Sendung nicht an oder wird sie aus vom K\u00e4ufer zu vertretenden Gr\u00fcnden an den Verk\u00e4ufer zur\u00fcckgesandt, beh\u00e4lt sich der Verk\u00e4ufer das Recht vor, die tats\u00e4chlich entstandenen Kosten der erneuten Zustellung in Rechnung zu stellen. Mit der \u00dcbergabe der Sendung an den Zusteller gilt die Lieferverpflichtung des Verk\u00e4ufers als erf\u00fcllt.<\/p>\n

Reklamationen<\/strong><\/h2>\n

Wann eine Reklamation berechtigt ist<\/h3>\n

Der K\u00e4ufer hat in folgenden F\u00e4llen das Recht, eine Reklamation einzureichen: 1. wenn das gelieferte Produkt nicht der Beschreibung auf der Website entspricht, 2. wenn das Produkt w\u00e4hrend des Transports besch\u00e4digt wurde, 3. wenn das Produkt einen sichtbaren oder verdeckten Mangel aufweist, 4. wenn das falsche Produkt geliefert wurde, 5. wenn das Produkt nicht f\u00fcr den normalen Gebrauch geeignet ist.<\/p>\n

Hinweis: Die nat\u00fcrlichen Eigenschaften von nativem Oliven\u00f6l extra (z. B. Tr\u00fcbung bei niedrigen Temperaturen, Farb- oder Geschmacksunterschiede je nach Ernte) gelten nicht als Produktm\u00e4ngel.<\/p>\n

Frist f\u00fcr die Einreichung einer Reklamation<\/h3>\n

Der K\u00e4ufer ist verpflichtet, sichtbare M\u00e4ngel oder Transportsch\u00e4den unverz\u00fcglich nach Erhalt der Sendung, sp\u00e4testens jedoch innerhalb von 48 Stunden, zu melden.<\/p>\n

Einreichung einer Reklamation<\/h3>\n

Die Reklamation ist schriftlich einzureichen: per E-Mail an info@cervar.hr oder \u00fcber das Kontaktformular auf der Website. Die Reklamation sollte folgende Angaben enthalten: Name und Vorname des K\u00e4ufers, Bestell- oder Rechnungsnummer, Beschreibung des Reklamationsgrundes sowie Fotos des Produkts und der Verpackung (falls zutreffend).<\/p>\n

Verfahren zur Bearbeitung von Reklamationen<\/h3>\n

Nach Eingang der Reklamation: – Der Verk\u00e4ufer best\u00e4tigt den Eingang der Reklamation. Die Reklamation wird innerhalb von 15 Tagen bearbeitet. Dem K\u00e4ufer werden folgende Optionen angeboten: – Ersatzlieferung des Produkts, – R\u00fcckerstattung des Kaufpreises, – oder eine andere angemessene L\u00f6sung nach Vereinbarung. Die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung des Produkts im Falle einer berechtigten Reklamation tr\u00e4gt der Verk\u00e4ufer.<\/p>\n

Ausnahmen von Reklamationen<\/h3>\n

Die Reklamation wird in folgenden F\u00e4llen nicht akzeptiert: 1. wenn das Produkt unsachgem\u00e4\u00df gelagert wurde (Hitze, Licht oder Luft ausgesetzt), 2. wenn das Produkt entgegen der Gebrauchsanweisung verwendet wurde, 3. wenn die Ver\u00e4nderungen auf die nat\u00fcrlichen Eigenschaften von Oliven\u00f6l zur\u00fcckzuf\u00fchren sind.<\/p>\n

Abschluss eines Kaufvertrags<\/strong><\/h2>\n

Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen regeln den Ablauf eines Kaufvertrags zwischen dem Verk\u00e4ufer und dem K\u00e4ufer \u00fcber den Online-Shop unter Verwendung von Fernabsatzmitteln.<\/p>\n

Die Ver\u00f6ffentlichung von Produkten auf der Website stellt eine Aufforderung an den K\u00e4ufer zur Abgabe eines Angebots dar und ist kein verbindliches Angebot des Verk\u00e4ufers. Mit der Bestellung \u00fcber den Online-Shop gibt der K\u00e4ufer ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.<\/p>\n

Der Kaufvertrag gilt als abgeschlossen, sobald der Verk\u00e4ufer die Zahlung des Kaufpreises erhalten und dem K\u00e4ufer eine elektronische Auftragsbest\u00e4tigung \u00fcbermittelt hat. Die automatische Best\u00e4tigung des Bestelleingangs gilt nicht als Annahme des Angebots, sondern lediglich als Best\u00e4tigung des Bestelleingangs im System.<\/p>\n

Vor Best\u00e4tigung der Bestellung ist der K\u00e4ufer verpflichtet, die Richtigkeit der eingegebenen Daten zu \u00fcberpr\u00fcfen. Mit der Best\u00e4tigung der Bestellung erkl\u00e4rt er sich mit allen auf der Website ver\u00f6ffentlichten Kaufbedingungen, Preisen, Lieferkosten und Lieferfristen einverstanden.<\/p>\n

Der Ablauf eines Vertragsabschlusses umfasst folgende Schritte: 1. Auswahl eines Produkts und Hinzuf\u00fcgen zum Warenkorb, 2. Eingabe der Identifikations- und Lieferdaten, 3. Auswahl einer Zahlungsmethode, 4. \u00dcberpr\u00fcfung der Bestellung vor der Best\u00e4tigung, 5. Best\u00e4tigung der Bestellung durch den K\u00e4ufer mittels Klick auf den entsprechenden Button.<\/p>\n

Der Verk\u00e4ufer beh\u00e4lt sich das Recht vor, die Bestellung des K\u00e4ufers abzulehnen, insbesondere in folgenden F\u00e4llen: Nichtverf\u00fcgbarkeit des bestellten Produkts, offensichtliche Fehler im Preis oder in der Produktbeschreibung, technische Fehler im Webshop-System, Verdacht auf Missbrauch, Betrug oder unbefugte Datennutzung, Bestellungen, die von den \u00fcblichen Mengen f\u00fcr den Endverbrauch abweichen.<\/p>\n

Sollte der Verk\u00e4ufer die Bestellung nicht annehmen oder das Produkt nicht liefern k\u00f6nnen, wird der K\u00e4ufer unverz\u00fcglich benachrichtigt. Bereits geleistete Zahlungen werden schnellstm\u00f6glich erstattet.<\/p>\n

Der Verk\u00e4ufer haftet nicht f\u00fcr Eingabefehler des K\u00e4ufers oder f\u00fcr technische Schwierigkeiten seitens des K\u00e4ufers, die den Bestellvorgang beeintr\u00e4chtigen.<\/p>\n

Der Kaufvertrag wird in Kroatisch, Englisch und Deutsch abgeschlossen und elektronisch in den Unterlagen des Verk\u00e4ufers gespeichert. Der K\u00e4ufer erh\u00e4lt den Vertrag \u00fcber die per E-Mail zugesandte Bestellbest\u00e4tigung.<\/p>\n

Recht zur einseitigen K\u00fcndigung des Vertrags<\/strong><\/h2>\n

Der K\u00e4ufer, sofern er Verbraucher ist, hat das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem ihm oder einem von ihm benannten Dritten, der nicht der Bef\u00f6rderer ist, die Ware \u00fcbergeben wurde, ohne Angabe von Gr\u00fcnden vom Vertrag zur\u00fcckzutreten.<\/p>\n

Um sein Recht auf einseitige K\u00fcndigung auszu\u00fcben, muss der K\u00e4ufer den Verk\u00e4ufer vor Ablauf der 14-t\u00e4gigen Frist mittels einer eindeutigen Erkl\u00e4rung per Post oder E-Mail an die Kontaktdaten des Verk\u00e4ufers \u00fcber seinen Entschluss zur K\u00fcndigung des Vertrags informieren.<\/p>\n

Der K\u00e4ufer kann hierf\u00fcr das beigef\u00fcgte Formular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.<\/p>\n

Im Falle einer einseitigen K\u00fcndigung des Vertrags erstattet der Verk\u00e4ufer dem K\u00e4ufer alle erhaltenen Zahlungen, einschlie\u00dflich der Lieferkosten (mit Ausnahme der Mehrkosten, die dadurch entstehen, dass der K\u00e4ufer eine andere als die vom Verk\u00e4ufer angebotene g\u00fcnstigste Standardlieferung gew\u00e4hlt hat), unverz\u00fcglich und sp\u00e4testens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der K\u00fcndigungserkl\u00e4rung.<\/p>\n

Die R\u00fcckerstattung erfolgt auf demselben Weg wie die urspr\u00fcngliche Zahlung, es sei denn, der K\u00e4ufer stimmt ausdr\u00fccklich einer anderen R\u00fcckerstattungsmethode zu.<\/p>\n

Der Verk\u00e4ufer kann die R\u00fcckerstattung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der R\u00fccksendung durch den K\u00e4ufer zur\u00fcckhalten, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.<\/p>\n

Der K\u00e4ufer ist verpflichtet, die Ware unverz\u00fcglich und sp\u00e4testens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung seiner K\u00fcndigungserkl\u00e4rung an den Verk\u00e4ufer zur\u00fcckzusenden oder zu \u00fcbergeben. Die unmittelbaren Kosten der R\u00fccksendung tr\u00e4gt der K\u00e4ufer.<\/p>\n

Der K\u00e4ufer haftet f\u00fcr jegliche Wertminderung der Ware, die durch deren Umgang mit ihr entsteht, es sei denn, dieser Umgang war zur Pr\u00fcfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlich.<\/p>\n

Ausnahme vom Recht auf einseitige K\u00fcndigung<\/h3>\n

Gem\u00e4\u00df den geltenden Bestimmungen hat der K\u00e4ufer in folgenden F\u00e4llen kein Recht auf einseitige K\u00fcndigung des Vertrags:<\/p>\n