Prodavatelj se obvezuje štititi osobne podatke kupaca te prikupljati samo nužne, osnovne podatke o kupcima koji su potrebni za ispunjenje obveza, informiranje korisnika o načinu korištenja prikupljenih podataka te redovito pružati korisnicima mogućnost izbora o uporabi njihovih podataka, uključujući mogućnost odlučivanja žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Osobni podaci kupaca prikupljaju se i obrađuju sukladno važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, osobito sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim propisima.
Vrste osobnih podataka koji se prikupljaju
Prodavatelj može prikupljati sljedeće osobne podatke: – ime i prezime, – adresa dostave, kontakt podaci (telefon, e-mail), – podaci o narudžbi i kupnji, – IP adresa i podaci o korištenju web stranice (kolačići), – podaci potrebni za izvršenje plaćanja
Prodavatelj ne prikuplja niti obrađuje posebne kategorije osobnih podataka.
Svrha obrade osobnih podataka
Osobni podaci obrađuju se u sljedeće svrhe: – izvršenje kupoprodajnog ugovora i dostava proizvoda, – komunikacija s kupcem, – izdavanje računa, – rješavanje reklamacija i prigovora, – ispunjavanje zakonskih obveza prodavatelja, – poboljšanje korisničkog iskustva na web stranici, – slanje promotivnih obavijesti (ako je kupac dao privolu).
Pravna osnova obrade
Obrada osobnih podataka temelji se na: – izvršenju ugovora, – zakonskoj obvezi prodavatelja, – legitimnom interesu prodavatelja, – privoli ispitanika (za marketing i newsletter).
Kupac u svakom trenutku može povući privolu za obradu podataka u marketinške svrhe.
Pohrana i sigurnost podataka
Prodavatelj poduzima odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka kako bi spriječio neovlašteni pristup, gubitak, zlouporabu ili neovlašteno otkrivanje podataka.
Osobni podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe obrade ili koliko je propisano zakonskim obvezama (npr. čuvanje računovodstvene dokumentacije).
Dijeljenje osobnih podataka
Osobni podaci mogu se proslijediti trećim osobama samo kada je to nužno za izvršenje ugovora ili zakonsku obvezu, primjerice: – dostavnim službama, – pružateljima platnih usluga, – knjigovodstvenim servisima, – IT pružateljima usluga.
Podaci se neće prodavati niti ustupati neovlaštenim osobama.
Prava ispitanika
Kupci imaju pravo: zatražiti pristup svojim osobnim podacima, ispraviti netočne podatke, zatražiti brisanje podataka, ograničiti obradu podataka, uložiti prigovor na obradu, zatražiti prijenos podataka, povući privolu.
Za ostvarivanje svojih prava korisnici se mogu obratiti Prodavatelju putem kontakt podataka objavljenih na web stranici.
Ako smatraju da su njihova prava povrijeđena, korisnici mogu podnijeti pritužbu nadzornom tijelu — Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
Izmjene Politike privatnosti
Prodavatelj zadržava pravo da u bilo kojem trenutku izmijeni ili dopuni ovu Politiku privatnosti radi: 1. Usuglašavanja s važećim zakonima i propisima – npr. izmjene GDPR-a, Zakona o zaštiti osobnih podataka ili drugih relevantnih zakona u Republici Hrvatskoj i EU. 2. Promjena poslovnih procesa – uključujući nove metode obrade osobnih podataka, nove usluge, načine komunikacije s korisnicima ili promjene u sustavima web trgovine, 3. Poboljšanja sigurnosti i tehnologije – uključujući tehničke ili organizacijske mjere zaštite podataka, 4. Ažuriranja u vezi s trećim stranama – promjene u suradnji s dostavnim službama, platnim sustavima, pružateljima IT usluga ili marketing partnerima.
Obavijest o promjenama
Kada dođe do izmjene ili dopune Politike privatnosti: – Objava na web stranici: nova verzija Politike privatnosti bit će objavljena na web stranici, pri čemu će datum posljednje izmjene biti jasno naveden, – Komunikacija korisnicima: u slučaju značajnih promjena, Kupci će biti obaviješteni putem e-maila ili drugog prikladnog kanala komunikacije, posebno ako promjene utječu na način prikupljanja ili obrade njihovih osobnih podataka.- Pristanak korisnika: u slučaju kada promjene zahtijevaju novi pristanak (privolu), Kupci će biti obvezani dati izričit pristanak prije nastavka korištenja web trgovine i usluga.
Odgovornost korisnika
Kupci su dužni povremeno provjeravati Politiku privatnosti na web stranici kako bi bili informirani o eventualnim promjenama. Korištenjem web trgovine nakon objave izmjena smatra se da su Kupci suglasni s novim uvjetima obrade osobnih podataka.
Povijest promjena
Prodavatelj može voditi evidenciju ranijih verzija Politike privatnosti radi transparentnosti i pravne sigurnosti. Kupci mogu, na zahtjev, zatražiti uvid u prethodne verzije Politike.
Pravna zaštita
U slučaju spora u vezi s izmjenama Politike privatnosti ili obradom osobnih podataka, Kupac ima pravo obratiti se nadležnom tijelu za zaštitu podataka — Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP) — ili nadležnom sudu u Republici Hrvatskoj.